Contatti con INAIL
Contact Center Multicanale INPS- INAIL
- Da telefono fisso 803.164 numero gratuito.
- Da telefono mobile 06 164164 numero a pagamento in base al piano tariffario del gestore telefonico del chiamante.
- Email tramite Inail Risponde
Tariffe inerenti i servizi resi da INAIL exISPESL nello svolgimento delle attività istituzionali di competenza
(Decreto del 7 luglio 2005)
Consulta
Attenzione
In attuazione della Legge 30 luglio 2010, n. 122 di conversione con modificazioni del D.L. 78/2010, che prevede l'attribuzione all'INAIL delle funzioni già svolte dall' ex-ISPESL, e’ stato avviato un processo di integrazione e di rafforzamento della visibilità delle attività di ricerca e dei servizi tecnici svolti dall’ ex- ISPESL.
Il Contact Center e il servizio “INAIL Risponde” sono i canali di comunicazione più veloci per lo smistamento delle richieste dell'utenza.
Contact Center
E’ stato realizzato un progetto per consentire all’utenza, per quesiti sull’attività di ricerca e sui servizi ex-ISPESL, di usufruire del
Contact Center Multicanale INPS-INAIL raggiungibile da rete fissa attraverso il numero gratuito 803.164 e da rete mobile il numero a pagamento 06 164164 (tariffazione
in base al piano tariffario del gestore telefonico del chiamante).
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Al momento della telefonata l’operatore richiederà nome, cognome, codice fiscale e residenza.
Il numero gratuito 803164 da rete fissa e il numero a pagamento 06 164164 da rete mobile (Contact Center Multicanale INPS-INAIL) risponde a richieste
di informazioni sulla attività di ricerca, sui servizi all’utenza dell’ex Ispesl, su aspetti normativi o procedurali nonché sull’ubicazione delle
sedi e relativi riferimenti.
Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
Sabato e prefestivi dalle ore 8.00 alle ore 14.00.
Inail Risponde
"INAIL Risponde" è il nuovo servizio di gestione dei contatti con l'utenza, via posta elettronica, attraverso il quale è possibile effettuare anche per le acquisite funzioni dell’ex Ispesl:
- quesiti sull’attività di ricerca
- richieste di informazioni o chiarimenti sui servizi all’utenza
- approfondimenti normativi o procedurali
- ubicazione delle sedi e relativi riferimenti
L'utente utilizza un modello di richiesta "strutturato", che offre i vantaggi dell’esatta definizione dell’oggetto della richiesta e dell’inoltro automatico al Back Office (ex Urp Ispesl) per la risposta.
Schede tecniche
Attività di competenza dei dipartimenti tecnico-scientifici dell'Istituto.
Consulta
Osservatorio ISPESL su Il Sole 24 ore
La presente raccolta contiene le relazioni pubblicate sulla
rivista "Ambiente & Sicurezza" del Sole 24 Ore, a seguito
dell'istituzione dell'Osservatorio ISPESL su iniziativa dell'Ufficio Relazioni
con il Pubblico.
Consulta la raccolta
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