Modelli europei di Buona Pratica per la Promozione della Salute nel Luogo di Lavoro
Casi di Aziende che hanno condotto anche azioni contrastanti il fumo di tabacco al lavoro
Nello schema seguente si possono trovare notizie sintetiche sulle esperienze condotte da alcune aziende.
E’ possibile prendere visione della scheda completa di ogni singola azienda cliccando sull’indirizzo Internet posto nella prima colonna di sinistra.
Paese
Azienda
Anno
Notizie generali
|
Breve descrizione delle iniziative di promozione della salute nel luogo di lavoro nelle quali è compresa la lotta al fumo di tabacco
|
Belgio
Duracell
(1999)
Settore: Industria della lavorazione dei metalli
Prodotti/Servizi: Produzione di batterie alcaline
Totale dipendenti: 1100
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti: programmi aziendali “anti-fumo”; programmi aziendali di “riduzione del peso”.
Modalità particolari: ogni decisione viene presa sulla base di consultazioni dei dipendenti con i rappresentanti del personale o del “Comitato di sicurezza”
Incentivi esemplari: programma di salute orientato al comportamento con distribuzione di “azioni della salute” ai partecipanti.
|
Danimarca
COD Co-op
(1999)
Settore: Commercio al dettaglio
Prodotti/Servizi: Prodotti alimentari
Totale dipendenti: 27000
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti: direttive aziendali in materia di fumo e programmi “anti-fumo”; programmi aziendali di “riduzione del peso”.
Risultati: Riduzione del tasso di malattia dal 9 al 4%; la percentuale di fumatori è diminuita
|
Grecia
Azienda degli autobus Ethel
(2001)
Settore: Pubblica amministrazione
Prodotti/Servizi: Affari e servizi concernenti i trasporti e le comunicazioni
Totale dipendenti: 5.977
|
Attività su promozione del benessere dei dipendenti: facilitazioni nella scelta dei turni di lavoro; diffusione di brochure informative su alcolismo e tossicodipendenze; attività per contrastare il fumo di tabacco al lavoro con la partecipazione a progetti e studi europei sull'interruzione del fumo e sull'introduzione di un corretto regime alimentare.
Risultati: miglior grado di benessere lavorativo e riduzione di lamentele e di richieste di trasferimento; i disturbi cardiovascolari costituiscono il maggior problema di salute per i lavoratori. Per il successo del programma di ETHEL gli studenti del Dipartimento di salute del Politecnico e del Dipartimento di Scienze infermieristiche di Atene hanno scelto di svolgere il proprio tirocinio formativo principalmente presso l’azienda.
|
Grecia
Chion A.V.E.E
(2001)
Settore: Prodotti alimentari conservati
Prodotti/Servizi: Sale da tavola
Totale dipendenti: 33
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti: partecipazione dei dipendenti al processo decisionale; orari di lavoro flessibili
con particolare attenzione ai lavoratori con prole; programmi di formazione per l’assoluto stop al fumo, vita sana e seminari,
in patria e all’estero, per la crescita professionale dei dipendenti.
Risultati: assenza di incidenti gravi o mortali e basso tasso di assenze per malattie.
|
Grecia
Zeneca Hellas S.A
(2001)
Settore: Prodotti chimici diversi
Prodotti/Servizi: riconfezionamento sostanze chimiche potenzialmente pericolose e prodotti per la salute pubblica
Totale dipendenti: 32
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti: ottimo livello di comunicazione tra dipendenti e direzione sia tramite incontri svolti con frequenza regolare sia tramite colloqui informali; programmi di stop al fumo e di stili di vita sani; ristrutturazione degli spazi interni utilizzando consigli dei dipendenti; facilitazioni per le pause; stanza per i fumatori (oltre al divieto di fumo all’interno dello stabilimento); orari di lavoro flessibili; assistenza e sostegno durante la reintegrazione sul luogo di lavoro dopo lunghe assenze per malattia.
Risultati: nell’arco di 15 anni (1986-2001), assenza di incidenti gravi o mortali; basso tasso di congedi per malattia; scarso avvicendamento del personale e lavoro di molti dipendenti fino alla pensione.
|
Finlandia
Helsingin Mylly Oy
(2001)
Settore: Riserie, molini e pastifici
Prodotti/Servizi: Produzione farine
Totale dipendenti: 23
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti: i dipendenti lavorano in piccoli gruppi e organizzano autonomamente turni, orari di lavoro e rotazione delle mansioni; l’azienda promuove la fiducia in se stessi; sono svolti: riunioni settimanali, programmi di cessazione assoluta di fumo di tabacco al lavoro, promozione dell’attività fisica (buoni piscina).
Risultati: nel 99 sono diminuiti i congedi per malattia e non si è verificato alcun infortunio; il divieto assoluto di fumo di tabacco al lavoro è stato accolto positivamente (efficienza dei canali comunicativi). Tre dipendenti su quattro hanno valutato positivamente l’efficacia delle iniziative intraprese.
|
Francia
ELF Aquitaine
(1999)
Settore: Industria petrolifera
Prodotti/Servizi: Produzione e commercializzazione di petrolio e idrocarburi
Totale dipendenti: 3000
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti: programmi aziendali “anti-fumo” e, nel 1999, introduzione di programmi aziendali di “lotta all’alcolismo”. L’azienda dispone di un centro sportivo ed incoraggia i propri dipendenti a prendersi cura della loro forma fisica.
Modalità particolari: Campagne e programmi per i dipendenti della sede centrale e per quelli che viaggiano all’estero, a cura dell’Ufficio di Medicina del Lavoro, in collaborazione con la Direzione Risorse Umane. Generalmente, i programmi a tema di ELF Aquitaine durano un intero anno ed il giornale aziendale riporta costantemente notizie sulle varie iniziative.
|
Germania
EVM Aktiengesellschaft
(1999)
Settore: Energia
Prodotti/Servizi: Fornitura di energia elettrica (distribuzione) nella regione settentrionale Sassonia-Anhalt
Totale dipendenti: 717
Altri dati: EMV Aktiengesellschaft era un’azienda elettrica statale dell’ex Germania dell’Est, poi assorbita dalla grande impresa VEBA/PreussenElektra.
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti: dopo la ristrutturazione aziendale degli anni ’90 si sono avuti fenomeni di ansia tra i dipendenti, con aumento delle dipendenze da alcool e fumo. L’azienda ha scelto la strada dell’autonomia dei lavoratori con la creazione di un’infrastruttura guidata e controllata da un gruppo di lavoro aziendale dedicata alla prevenzione e all’assistenza alle vittime delle dipendenze; campagne educative e corsi professionali sulle dipendenze da fumo, su una alimentazione corretta e sulla promozione dell’esercizio fisico.
Autonomia dell’organizzazione del lavoro per i meccanici distribuiti sul territorio nazionale, agevolazioni per il personale delle sale di controllo della rete (possibilità di consumare un pasto caldo durante gli orari serali ed i turni di notte).
Costituzione dei Gruppi di salute nelle varie centrali per ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre lo stress ambientale.
Risultati: Buona atmosfera lavorativa, emanazione di direttive contro bullismo e prepotenze tra dipendenti, riduzione dello stress.
In due anni, 1996-1998, riduzione di obesità, tasso di malattia fermo al 4%, aumentata consapevolezza di dipendenti e dirigenti rispetto alla possibilità di affrontare e risolvere ogni tipo di dipendenza con successo.
Divieto di fumo in otto settori e in tutte le nuove postazioni lavorative.
|
Germania
Istituto di previdenza federale dei dipendenti stipendiati (BfA) (progetto)
(2001)
Settore: pubblica amministrazione
Prodotti/Servizi: Assicurazione sociale obbligatoria.
Totale dipendenti: 27000, per il 75% donne e per il 15% lavoratori part-time, circa 550 unità lavorano in regime di pensionamento parziale. 1.600 dipendenti sono impiegati in 427 uffici di consulenza legale nel territorio nazionale, 1.700 sono ispettori aziendali, 3.500 sono impiegati nei 27 centri di riabilitazione nazionali di proprietà del BfA.
Sedi: Berlino con 11 uffici del BfA; dipartimenti a Gera (Turingia) e a Stralsund (Mecklenburg, Pomerania occidentale), un altro in allestimento nel Brandeburgo (Risoluzioni della Commissione sul federalismo).
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti: a giugno 2000 nasce il progetto «Promozione della salute nei luoghi di lavoro» sotto il controllo del comitato “Gruppo di controllo del progetto”, composto da: amministratori delegati, il capo del personale, un rappresentante dell’ufficio sviluppo dell’organizzazione interna, il responsabile del servizio medico aziendale, un rappresentante della sicurezza sul lavoro, il servizio sociale aziendale, un rappresentante del personale, un rappresentante dei portatori di handicap, il responsabile del progetto e una rappresentante delle donne (principio delle pari opportunità).
Il progetto riceve l’apporto di sostenitori attivi che operano in sotto-gruppi di lavoro (per lo più provvisori), dedicati a risolvere una particolare tematica. Avvio di corsi pilota destinati ai giovani dirigenti (avvocati) sul tema «gestione dello stress» e «comportamento manageriale orientato verso la promozione della salute»; l’ufficio di rappresentanza delle donne ha avviato sessioni sulla tecnica asiatica del «Qigong» e un programma intitolato «Menopausa: il fiore degli anni». Studio delle dipendenze da fumo.
Modalità di comunicazione: diffusione delle iniziative attraverso la Intranet aziendale, sezione “Progetti”, rivista mensile del personale “BfA-intern”; la pubblicazione BfA intitolata “Salute sul lavoro”, le sessioni informative e le iniziative introduttive denominate “Circoli della salute” che informano e motivano, spiegando le ragioni dell’approccio partecipativo.
Indagine sullo stato di salute dei dipendenti e sul tasso di assenteismo per cause di malattia che ha costituito il punto di partenza per la trasformazione dei risultati delle analisi in provvedimenti concreti.
Risultati: Realizzazione dell’evento “Settimana dei disturbi respiratori/fumo”
|
Irlanda
Aer Rianta
(1999)
Settore: Aeroportuale
Prodotti/Servizi: Gestione aeroportuale
Totale dipendenti: 1600
|
Attività di promozione del benessere dei dipendenti:
- Indagine annuale per conoscere bisogni e richieste del personale;
- Misure antistress;
- Screening sanitario permanente;
- Corsi contro il tabagismo;
- Corsi di alimentazione sana;
- Orari di lavoro flessibili;
- Asilo nido aziendale;
- Sperimentazione di forme di telelavoro;
- Strutture sportive.
Modalità particolari: cura della comunicazione e del buon clima aziendale
La promozione della salute al lavoro è assicurata dal Dipartimento Employee Asssistance che dispone di fondi autonomi.
Il sistema di gestione della qualità totale è gestito secondo il principio di “co-decisione costruttiva”.
La “co-gestione costruttiva” è sviluppata per gradi: costituzione di gruppi di lavoro formati da addetti al servizio di sicurezza e dal personale addetto alle vendite che avanzano proposte di miglioramento negli ambiti dell’ergonomia, della sicurezza, di quanto attiene la salute e le relazioni sociali. Si svolgono anche programmi formativi specifici per i lavoratori che acquisiscono così le conoscenze e le competenze necessarie per cooperare con dirigenza e sindacati entro un organismo preposto alla valutazione delle proposte e alla conseguente elaborazione dei programmi di miglioramento
|
Irlanda
Northern Ireland Court Service - NICtS (Servizio giudiziario Irlanda del Nord)
Settore: Pubblica amministrazione
Prodotti/Servizi: Giustizia e attività giudiziarie
Totale dipendenti: circa 680
|
Attività di promozione della benessere dei dipendenti:
Avvio di un Progetto di programma per la salute e la forma fisica, per il rilassamento e la gestione dello stress, adottando un Processo a tre fasi consistente in:
1- informazione sulle attività per il benessere dei lavoratori tramite la rivista “Open Court” e la “Newsletter HR for U”
- 2 costituzione della divisione WHU e del Comitato WHU per promuovere i vari interventi, valutare le necessità dei lavoratori e elaborare Linee guida aziendali per la salute nei luoghi di lavoro;
- 3 messa a punto di un piano sanitario istituzionale, lo sviluppo di un piano d’intervento, la definizione di modelli di rendicontazione nei confronti del Comitato di Amministrazione, con revisione e valutazione del processo nel suo insieme.
Il Progetto di programma ha preso l’avvio nel 2000 con la costituzione della divisione dedicata alla salute nei luoghi di lavoro (WHU).
Compiti e attività della divisione WHU: 1- istituzione di un Comitato per la salute nei luoghi di lavoro (WHC) preposta a coordinare e a guidare programmi di promozione della salute del personale.
2- attività di informazione e disseminazione tramite seminari di sensibilizzazione sul cancro; controlli sanitari a cura della Chest, Heart and Stroke Association (Associazione per la prevenzione degli infarti); campagne di promozione della salute; sviluppo della politica denominata «Dignità e armonia nei luoghi di lavoro» volta a contrastare le vessazioni; iniziative di lotta contro lo stress nel luogo di lavoro;
3- sondaggio Discovering the Needs basato su un modello canadese di salute nei luoghi di lavoro e volto alla valutazione delle esigenze in tema di salute. Trasparenza e informazione: invio di una lettera con cui il Direttore Generale ha spiegato le ragioni del sondaggio; campagne pubblicitarie pre e post lancio svolte sotto forma di invio di messaggi di posta elettronica, comunicazioni via Intranet e tramite l’affissione di poster.
Compiti e attività del Comitato WHC: composto da lavoratori con anzianità di servizio nelle rispettive divisioni operative e da dirigenti e sindacati, il WHC si occupa di promuovere, influenzare, attuare e valutare l’efficienza delle iniziative programmatiche e di agevolare la comunicazione tra la WHU, il comitato e il personale.
Attività connesse con la lotta al fumo di tabacco: queste si sono accompagnate con iniziative sanitarie per il miglioramento della salute, per il miglioramento delle relazioni sociali, con la gestione degli aspetti legati allo stress, alla salute e alla sicurezza. Inoltre, cura della alimentazione, lotta al fumo, all’uso di farmaci, alla abitudine a bere.
Risultati: nel 2001, il miglioramento della salute e del benessere è stato misurato utilizzando un campione di questionari compilati da 50 intervistati. I risultati hanno dimostrato che il 35-50% del personale ha mutato radicalmente abitudini rispetto a: regime alimentare (aumento del 40% dell’apporto di frutta e verdura) e rispetto a durata e frequenza dell’esercizio fisico (a questo proposito, il NICtS ha erogato un sussidio per incoraggiare l’attività fisica).
Un futuro promettente: allestimento di una revisione della politica sulla gestione dell’assenteismo.
|
Irlanda
La Promozione della salute sul posto di lavoro nel Consiglio Comunale di Donegal - CEHT (2001)
Settore: Pubblica Amministrazione;
Prodotti/Servizi: Amministrazione comunale
Totale dipendenti: 1.000
|
Attività di promozione della benessere dei dipendenti:
Progetti di promozione della salute trasversali, analisi dei bisogni del personale riconoscendo la necessità di dare priorità, nella fase di avvio dei progetti, ai dipendenti impiegati in lavori esterni. Sono stati avviati programmi di sensibilizzazione dei dirigenti anziani per incrementare la loro consapevolezza rispetto a problemi e difficoltà legati al tipo di attività lavorative svolte da questo gruppo di dipendenti.
Creazione di infrastrutture di base per il ristoro, con fornitura di pasti leggeri.
Creazione di rapporti di collaborazione e di strutture partecipative: politiche contro il fumo, contro il fenomeno del bullying, contro le molestie.
Attività collaterali al programma antifumo di tabacco: programmi di attività fisica e di alimentazione sana: Programma Lifestyle Challenge con partecipazione volontaria ai gruppi di lavoro aperta a tutti i livelli, dirigenti e dipendenti.
Comunicazione e clima lavorativo:
- programmi di salute dedicati a uomini e donne; programmi per il benessere del personale; per la gestione dello stress; per la cura di: salute mentale, la salute emotiva; per elaborare il fumo, per lo sviluppo personale / determinazione / immagine del corpo; contro le dipendenze da alcool e da farmaci.
Valutazione dei risultati: utilizzo di schede volte a rilevare il grado di soddisfazione dei dipendenti.
Livello di soddisfazione dei dipendenti:
Il Consiglio Comunale conduce indagini biennali dalle quali emerge che il livello di soddisfazione del personale è ampiamente migliorato e che esso ha un maggiore impegno a livello organizzativo.
Livello di soddisfazione del cittadino/utente: Utenti soddisfatti e diminuzione dei reclami.
Risultati: calo dei congedi per malattia e dal 1995 marcata diminuzione del numero di fumatori.
|
Irlanda
Lavoro e salute nel settore edile irlandese
(2001)
Settore: Pubblica Amministrazione
Prodotti/Servizi: Edilizia
|
Attività di promozione della benessere dei dipendenti
Caratteristiche del settore: in Irlanda esiste una miriade di appaltatori e subappaltatori edili costituiti in gran parte da PMI. Inoltre, i cantieri edili sono caratterizzati da una cultura maschilista e, spesso, i colleghi esercitano una pressione negativa, che riduce la capacità di accogliere i consigli volti a promuovere la salute.. Valutazione dello stato di salute dei lavoratori nei cantieri adottando l’Approccio mirato: a livello aziendale, è stato necessario ottenere, in primo luogo, il permesso dei datori di lavoro e ottenere la necessaria collaborazione dei vari «guardiani» presenti in cantiere e, in special modo, dei capocantieri, al fine di poter raggiungere i lavoratori in orario di lavoro all’interno dei cantieri edili selezionati e poter compiere la valutazione del loro stato di salute. Riguardo ai lavoratori medesimi, bisogna osservare che essi si recano raramente dal medico generico per farsi visitare. Tenendo incontri individuali e sotto garanzia di riservatezza con i lavoratori, sono stati conseguiti risultati soddisfacenti, ottenendo sia informazioni sul loro stato di salute che sui loro stili di vita. Alcuni di questi incontri individuali sono stati occasione per sessioni di consulenza medica con i singoli lavoratori che si sono aperti con gli operatori, arrivando anche a discutere dei propri problemi familiari, o di dipendenza dall’alcool e dal fumo.
Risultati della valutazione dello stato di salute dei lavoratori edili: generalmente, lo stato di salute dei lavoratori del settore edile è peggiore. rispetto a quello medio della popolazione nazionale. I lavoratori edili sono obesi anche a causa di pasti irregolari, di una alimentazione scorretta e con un eccesso di grassi. Di conseguenza, i lavoratori edili irlandesi hanno un elevato livello di colesterolo. Essi presentano inoltre una grossa incidenza di casi di dipendenza dal fumo di tabacco (il 44% dei lavoratori fuma mentre la media nazionale è pari al 31%. Un percorso vincente: i dati raccolti sono stati utilizzati per creare una campagna contro il fumo con offerta di incentivi come vacanze all’estero di due settimane. Complessivamente, i fattori che hanno contribuito alla riuscita del progetto sono stati:
- facilità di accesso al programma di promozione della salute nel lavoro; la partecipazione al programma infatti, è stata aperta a tutti a prescindere dal grado o dalla carica ricoperta.
- Un ambiente partecipativo ed una struttura di partnership tra sindacati (sindacato del settore edile), enti pubblici (Ministero della Salute e dell’infanzia) ed enti di volontariato per la promozione della salute.
- Assenza di costi diretti a carico di lavoratori o dei datori di lavoro
- Interruzione dell’attività lavorativa molto breve;
- Assenza di qualsiasi «programma nascosto»
- Riconoscimento del fatto che la promozione della salute nel lavoro contribuisce positivamente alla redditività grazie al conseguimento di un miglior rendimento dei lavoratori
- Immagine positiva dei partner del progetto di WHP (Irish Cancer Society, Irish Heart Foundation)
- Tipologia di divulgazione del programma di promozione della salute nel lavoro incentrata sull’approccio individuale
- Coinvolgimento di tutte le parti interessante.
|
Dati estratti dalla banca dati dell’ISPESL creata in seguito allo svolgimento di tre indagini che il Network “European Network for
Workplace Health Promotion” (ENWHP) ha condotto in collaborazione con l’ISPESL, negli anni 1999, 2001 e 2002.
L'intera banca dati è consultabile all'indirizzo www.ispesl.it/whp/Modelli/
|
